KAPSAMLI KULLANICI SÖZLEŞMESİ

Bilet Street Platformu Detaylı Kullanıcı Sözleşmesi ve Genel Şartlar Yürürlük Tarihi: 20.09.2025 MADDE 1: TARAFLAR VE TANIMLAR 1.1. Taraflar: İşbu Kullanıcı Sözleşmesi (“Sözleşme”), Müftü Mahallesi Uğur Mumcu Caddesi Eski Toyota Binası K:2, D:16, 67300 Ereğli/Zonguldak adresinde mukim Zeren Technologies ("Bilet Street" veya "Aracı Hizmet Sağlayıcı") ile www.biletstreet.com web sitesi ve Bilet Street mobil uygulamalarından ("Platform") faydalanan kullanıcı ("Kullanıcı") arasında, Kullanıcı'nın Platform'u kullanmaya başlamasıyla birlikte elektronik ortamda kurulmuş ve yürürlüğe girmiştir. Bilet Street, bir Zeren Technologies ürünüdür. 1.2. Tanımlar: Platform: www.biletstreet.com alan adı ve alt alan adları ile buna bağlı Bilet Street mobil uygulamalarının bütününü ifade eder. Kullanıcı: Platform'a üye olan ve/veya hizmetlerden faydalanan, Alıcı ve/veya Satıcı sıfatını haiz olabilecek her bir gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder. Alıcı: Platform üzerinde Satıcı tarafından satışa arz edilen Bilet'i, Platform'un sunduğu altyapıyı kullanarak satın alan Kullanıcı'yı ifade eder. Satıcı: Mülkiyetinde veya tasarrufunda bulunan Bilet'i, Platform'un sunduğu altyapıyı kullanarak satışa arz eden Kullanıcı'yı ifade eder. Bilet: Konser, tiyatro, festival, sinema, stand-up, sergi ve benzeri kültürel-sanatsal etkinliklere katılım hakkı tanıyan, fiziki veya elektronik, birinci el veya ikinci el belgeyi ifade eder. Hizmet: Bilet Street'in, Kullanıcılar'ın kendi aralarındaki Bilet alım satım sözleşmelerini kurabilmeleri için bir sanal pazar yeri ortamı sağladığı, Türk Borçlar Kanunu kapsamında "simsarlık" ve 6563 sayılı Kanun kapsamında "aracılık" hizmetlerini ifade eder. Hizmet Bedeli (Komisyon): Satıcı tarafından gerçekleştirilen başarılı bir Bilet satışı işlemi üzerinden, Bilet Street'in belirlediği ve Platform'da ilan ettiği oranda, Satıcı'dan tahsil edilecek olan aracılık hizmeti ücretini ifade eder. MADDE 2: SÖZLEŞMENİN KONUSU VE PLATFORMUN HUKUKİ NİTELİĞİ 2.1. Sözleşmenin Konusu: İşbu Sözleşme, Kullanıcı'nın Platform'dan faydalanma koşullarını, tarafların hak ve yükümlülüklerini ve Bilet Street'in aracılık hizmetinin sınırlarını düzenlemektedir. 2.2. Bilet Street'in Hukuki Niteliği ve Sorumsuzluğu: Bilet Street; etkinlik düzenleyen (organizatör), Bilet'in ilk satıcısı, seyahat acentesi (1618 sayılı Kanun kapsamında), bilet distribütörü veya alım satım sözleşmesinin tarafı değildir. Bilet Street'in yegane rolü, Satıcı ile Alıcı'yı bir araya getiren bir teknoloji platformu sağlamaktır. Alım satıma ilişkin nihai sözleşme, münhasıran Alıcı ile Satıcı arasında kurulur. Bilet Street, bu sözleşmenin ifasından, Bilet'in içeriğinden, gerçekliğinden veya etkinliğin kendisinden sorumlu tutulamaz. Bilet Street yalnızca alıcı ile satıcıyı bir araya getiren bir pazar yeri (marketplace) olarak teknik altyapı sağlar; bilet bedelinden, teslimattan, etkinliğin gerçekleşmemesinden, iptalinden veya ertelenmesinden doğan hiçbir sorumluluğu kabul etmez. Alım-satımdan doğan vergi ve yasal yükümlülükler münhasıran Alıcı ve Satıcı'ya aittir. Ödeme işlemleri lisanslı ödeme kuruluşları aracılığıyla yürütülür; Bilet Street ödeme kuruluşu değildir. MADDE 3: ÜYELİK VE KULLANIM ŞARTLARI 3.1. Üyelik: Kullanıcı, Platform'a üye olurken sunduğu tüm bilgilerin (ad, soyad, e-posta, telefon, T.C. Kimlik Numarası, banka bilgileri vb.) doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu, bu bilgilerin sahteciliği önleme ve güvenliği sağlama amacıyla kullanılmasını kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder. Bilgilerdeki değişiklikleri güncellemek Kullanıcı'nın sorumluluğundadır. 3.2. Hesap Güvenliği: Kullanıcı, şifresi ve hesap bilgilerinin gizliliğinden ve güvenliğinden bizzat sorumludur. Hesabının izinsiz kullanıldığını fark etmesi halinde derhal Bilet Street'i bilgilendirmekle yükümlüdür. 3.3. Yasaklı Faaliyetler: Kullanıcı, aşağıdaki faaliyetlerde bulunmayacağını gayrikabili rücu olarak kabul eder: * Sahte, çalıntı, taklit edilmiş, geçersiz veya kullanım hakkı devredilemeyen (isime özel, devredilemez vb.) Bilet listelemek. * Fiyat manipülasyonu yapmak, kara para aklama girişiminde bulunmak. * Diğer kullanıcıları taciz etmek, dolandırmak veya aldatıcı eylemlerde bulunmak. * Platform'un altyapısına zarar verecek yazılımlar kullanmak, veri çekme (scraping) veya tersine mühendislik yapmak. * 6222 sayılı Sporda Şiddet ve Düzensizliğin Önlenmesine Dair Kanun uyarınca Türkiye'de ikinci el satışı yasak olan her türlü spor müsabakası (futbol, basketbol, voleybol vb.) biletini listelemek, satın almak ya da satmaya arz etmek. Platform, spor müsabakası biletlerinin alım-satımına kesin olarak hizmet vermez; bu yönde yapılan ilanlar bildirim yapılmaksızın kaldırılır. * Biletin bağlı olduğu etkinliğin/organizasyonun/mekanın orijinal satış sözleşmesi, satış kanallarına ilişkin münhasır (özel) anlaşmalar veya biletin kendisi uyarınca ikinci el satışı, devri ya da harici satışı YASAK olan biletleri listelemek. Satıcı, ilan açmadan önce biletin bağlı olduğu satış sözleşmesinin şartlarını okumak ve ikinci el satışa izin verilip verilmediğini teyit etmekle yükümlüdür; Platform, ilan oluşturma sürecinde bu yönde zorunlu bir beyan mekanizması uygular. Beyana rağmen devri yasak olduğu ortaya çıkan biletlerin ilanları bildirim yapılmaksızın kaldırılır ve sorumluluk Satıcı'ya aittir. * Biletin orijinal (yüz) satış bedelinin üzerinde bir fiyatla satışa arz etmek (karaborsa). Platform, fahiş fiyatı önlemek amacıyla ilan fiyatının biletin orijinal bedelini aşmasını teknik olarak engelleyebilir ve bu kuralı ihlal eden ilanları bildirim yapılmaksızın kaldırabilir. MADDE 4: ALICI VE SATICILARIN ÖZEL YÜKÜMLÜLÜKLERİ 4.1. Satıcı'nın Hak ve Yükümlülükleri: Biletin Mülkiyeti ve Gerçekliği: Satıcı, listelediği Bilet'in yasal sahibi olduğunu, Bilet'in gerçek, geçerli ve kullanılabilir olduğunu, üzerinde üçüncü kişilerin herhangi bir hakkı veya bir takyidat bulunmadığını garanti eder. Doğru Bilgi Sağlama: Satıcı, Bilet'in tüm özelliklerini (etkinlik, tarih, yer, blok, sıra, koltuk, varsa kısıtlamalar vb.) hiçbir şüpheye yer bırakmayacak şekilde, doğru ve eksiksiz olarak ilan açıklamasında belirtmekle yükümlüdür. Fiyatlandırma (Tavan Fiyat — Karaborsanın Önlenmesi): Satış fiyatı, Bilet'in orijinal (yüz) satış bedelini aşamaz. Platform, fiyat tavanını teknik olarak uygular: ilan oluşturma ve güncelleme sırasında satış fiyatı, Satıcı'nın beyan ettiği orijinal bedelden yüksek girilemez. Satıcı, ilan oluştururken Bilet'in bağlı olduğu orijinal satış sözleşmesinin şartlarını okuduğunu ve ikinci el satışa/devre izin verildiğini beyan etmekle yükümlüdür; beyanı atlanan veya sözleşme şartlarına aykırı ilanlar bildirim yapılmaksızın kaldırılır ve sorumluluk Satıcı'ya aittir. Bilet Street, fahiş fiyatlandırma veya manipülatif eylemlere karşı listelemeyi kaldırma hakkını saklı tutar. Teslimat ve Sorumluluk: Satıcı, başarılı satışın ardından Bilet'i Alıcı'ya Bilet Street'in belirlediği yöntem ve süreler içinde (genellikle platform üzerinden elektronik transfer) eksiksiz olarak teslim etmekle yükümlüdür. Teslimat tamamlanana kadar tüm sorumluluk Satıcı'ya aittir. İptal ve İade: Etkinliğin organizatör tarafından iptal edilmesi durumunda, Satıcı, Alıcı'dan gelen iade talebini kabul etmek ve Bilet Street'in bu kapsamda yapacağı para iadesi sürecine uymak zorundadır. Satıcı tarafından listelenen Bilet'in sahte veya geçersiz olduğunun tespiti halinde, Satıcı, Alıcı'ya ödenen tüm bedeli ve Bilet Street'in uğrayacağı tüm zararları (komisyon kaybı, itibar zedelenmesi vb.) karşılamakla yükümlüdür. Vergi Sorumluluğu: Satıcı, Platform üzerinden gerçekleştirdiği satışlardan elde ettiği tüm gelirler için doğacak her türlü vergi, resim ve harçtan bizzat kendisinin sorumlu olduğunu kabul eder. 4.2. Alıcı'nın Hak ve Yükümlülükleri: Araştırma Yükümlülüğü: Alıcı, Bilet satın almadan önce etkinliğin resmi koşullarını, mekan kurallarını, yaş sınırı gibi detayları ve Satıcı'nın ilan açıklamasını dikkatle okumakla yükümlüdür. İkinci El Bilet Riski: Alıcı, özellikle ikinci el Bilet alımlarında, Bilet'in orijinal satış koşulları (örn: sadece fan kulüp üyelerine özel, isme özel vb.) nedeniyle etkinliğe girişte sorun yaşanması gibi potansiyel risklerin var olduğunu anladığını ve bu riski üstlendiğini kabul eder. Bilet Street, etkinliğe sorunsuz girişi garanti etmez. Kontrol ve Bildirim: Alıcı, teslim aldığı Bilet'in ilanda belirtilen özelliklerle uyuşup uyuşmadığını derhal kontrol etmek ve herhangi bir uyuşmazlık durumunda Bilet Street'in belirlediği süre içinde bildirimde bulunmakla yükümlüdür. MADDE 5: ÖDEME SÜRECİ VE HİZMET BEDELİ 5.1. Güvenli Ödeme Sistemi: Alıcı, Bilet bedelini doğrudan Satıcı'ya değil, Bilet Street'in kontrolündeki güvenli hesaba öder. Bilet Street, Alıcı'nın Bilet'i sorunsuz teslim aldığını teyit etmesini veya etkinliğin sorunsuz gerçekleşmesini takiben, belirlediği sürenin sonunda, toplam bedelden kendi Hizmet Bedeli'ni (Komisyon) düştükten sonra kalan tutarı Satıcı'nın hesabına aktarır. Bu süreç, "emanet hesabı" (escrow) mantığıyla çalışır ve her iki tarafı da korumayı amaçlar. 5.2. Hizmet Bedeli: Bilet Street, aracılık hizmeti karşılığında Satıcı'dan, Platform'da ilan edilen oran üzerinden Hizmet Bedeli tahsil etme hakkına sahiptir. Bilet Street, bu oranları önceden haber vererek değiştirme hakkını saklı tutar. MADDE 6: SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI Mevzuatın izin verdiği en geniş ölçüde, Bilet Street, aşağıdaki durumlardan kaynaklanan doğrudan veya dolaylı hiçbir zarardan sorumlu tutulamaz: Kullanıcılar tarafından sağlanan içeriğin, bilgilerin veya Bilet'lerin doğruluğu, kalitesi, güvenliği veya yasallığı. Etkinliğin kalitesi, ertelenmesi, iptali, yer veya tarih değişikliği. Alıcı'nın etkinliğe alınmaması veya etkinlikte yaşadığı herhangi bir olumsuz deneyim. Alıcı ve Satıcı arasındaki her türlü iletişim, anlaşmazlık ve uyuşmazlık. Platform'a erişimde yaşanabilecek teknik kesintiler, gecikmeler veya siber saldırılar. Kullanıcı'nın vergi yükümlülüklerini yerine getirmemesi. MADDE 7: SÖZLEŞMENİN FESHİ VE ASKIYA ALINMASI Kullanıcı'nın işbu Sözleşme'ye veya Platform kurallarına aykırı hareket ettiğinin tespiti halinde, Bilet Street, hiçbir bildirimde bulunmaksızın ve tazminat yükümlülüğü olmaksızın Kullanıcı'nın üyeliğini geçici olarak askıya alabilir veya kalıcı olarak sonlandırabilir. MADDE 8: UYGULANACAK HUKUK VE YETKİLİ MAHKEME İşbu Sözleşme'nin yorumlanmasında ve uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti Kanunları geçerlidir. Sözleşme'den doğacak her türlü uyuşmazlığın çözümünde Zonguldak (Ereğli) Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir. MADDE 9: SON HÜKÜMLER Bilet Street, işbu Sözleşme'yi ve eklerini tek taraflı olarak, Platform üzerinden duyurmak suretiyle değiştirebilir. Değişiklikler, duyuru tarihinde yürürlüğe girer. Kullanıcı, Platform'u kullanmaya devam ederek bu değişiklikleri kabul etmiş sayılır.