KAPSAMLI GİZLİLİK POLİTİKASI

(Bu belge, önceki versiyonun detaylandırılmış halidir ve yeterli kapsamdadır. Temel yapı ve içerik korunmuştur.) Bilet Street Detaylı Gizlilik Politikası Son Güncelleme: 20.09.2025 Zeren Technologies ("Bilet Street", "biz") olarak, kullanıcılarımızın (www.biletstreet.com ve Bilet Street mobil uygulaması - "Platform") gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına en üst düzeyde önem vermekteyiz. Bilet Street, bir Zeren Technologies ürünüdür. Bu politika, hangi verileri topladığımızı, bu verileri hangi amaçlarla kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve bu konudaki yasal haklarınızı detaylı bir şekilde açıklamaktadır. 1. Topladığımız Kişisel Veri Kategorileri Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. Kimlik Numarası (yalnızca yasal doğrulama, faturalandırma ve sahteciliği önleme amaçlarıyla), doğum tarihi. İletişim Bilgileri: E-posta adresi, cep telefonu numarası, adres bilgileri (gerekli durumlarda). Finansal Veriler: Satıcılar için banka adı ve IBAN numarası, Alıcılar için ödeme işlemleri sırasında güvenli iş ortağımız tarafından işlenen ve tarafımızca sadece maskelenmiş (örn: **** **** **** 1234) olarak saklanan kredi kartı bilgileri. İşlem Güvenliği ve Müşteri İşlem Verileri: Kullanıcı ID, işlem geçmişi (alınan/satılan biletler), işlem tutarı, alışveriş tarihi, kullanıcı yorumları, destek talepleri ve yazışmaları. Pazarlama Verileri: Ticari elektronik ileti gönderimine izin vermiş kullanıcılar için pazarlama tercihleri. Teknik ve Cihaz Verileri: IP adresi, MAC adresi, cihazın marka ve modeli, işletim sistemi, tarayıcı bilgileri, konum verisi (izninizle), Platform kullanım alışkanlıklarınız ve çerez kayıtları. 2. Verilerinizi Toplama Yöntemlerimiz ve Kullanım Amaçlarımız Verilerinizi, Platform'a üye olurken, işlem yaparken doğrudan sizden veya Platform'u kullanımınız sırasında çerezler gibi teknolojiler aracılığıyla otomatik olarak toplarız. Bu verileri; Sözleşmesel Yükümlülüklerimizi Yerine Getirmek: Üyeliğinizi oluşturmak, bilet alım satım işlemlerine aracılık etmek, ödemeleri güvenli bir şekilde işlemek ve paranızı hesabınıza aktarmak. Yasal Yükümlülüklerimizi Yerine Getirmek: Vergi Usul Kanunu, E-Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun gibi yasalara uymak ve yetkili makamların taleplerini karşılamak. Meşru Menfaatlerimiz Doğrultusunda: Platform'un güvenliğini sağlamak (şüpheli işlem analizi, sahtecilik tespiti), hizmet kalitemizi ölçmek, kullanıcı şikayetlerini çözmek ve Platform'u teknik olarak geliştirmek. Açık Rızanızla: Size özel kampanya, indirim ve pazarlama bildirimleri göndermek. 3. Verilerinizi Kimlerle ve Neden Paylaşıyoruz? Kişisel verileriniz, açık rızanız olmaksızın veya yasal bir zorunluluk bulunmadıkça, hizmetin doğası gereği zorunlu olanlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Ödeme Hizmeti Sağlayıcıları: Ödemelerinizi güvenli bir şekilde almak ve Satıcı'lara aktarmak için lisanslı ödeme kuruluşları ile. Hizmet Sağlayıcılar ve İş Ortakları: Platform'un barındırılması (hosting), veri analizi, SMS/e-posta gönderimi gibi teknik hizmetleri aldığımız tedarikçiler ile. Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Mahkemeler, savcılıklar ve diğer devlet kurumları tarafından yasal olarak talep edilmesi halinde. 4. Veri Saklama Süresi Kişisel verileriniz, ilgili yasal mevzuatta belirtilen saklama süreleri (örn: vergi kanunları için 5 yıl, ticaret kanunu için 10 yıl) veya verinin işlenme amacı için gerekli olan süre boyunca saklanır. Süre sonunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. 5. Çocukların Gizliliği Platform, 18 yaşından küçüklerin kullanımına yönelik değildir. 18 yaşından küçüklerden bilerek veri toplamadığımızı ve tespit etmemiz halinde bu verileri derhal sileceğimizi beyan ederiz. 6. Haklarınız ve İletişim Kişisel verileriniz üzerindeki haklarınızı (bilgi talep etme, düzeltme, silme vb.) kullanmak için detaylı bilgiye KVKK Aydınlatma Metnimizden ulaşabilir ve taleplerinizi [email protected] adresine gönderebilirsiniz.